Республика Бурятия. Роспотребнадзор по Бурятии принимает участие во Всемирной неделе качества

Всемирный день качества был установлен в 1989 году и проводится ежегодно во второй четверг ноября по инициативе ведущих международных организаций по качеству.

Его цель – повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества.

Проблема качества - одна из приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира. Понятие качества тесно связано с тем, что мы называем благами современной цивилизации, качеством жизни, которые ассоциируются с сохранением окружающей среды, физическим здоровьем и психологическим комфортом человека.

С целью обеспечения прав потребителей на качественные товары и услуги Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия принимает участие во Всемирной неделе качества.

Стоит отметить, что об актуальности вопросов, касающихся защиты прав потребителей, свидетельствует количество поступающих в Управление обращений граждан.

За 9 месяцев 2021 года специалистами рассмотрено 4848 обращений, из которых 833 поступило в письменной форме, и почти 27% из них – от органов государственной власти и местного самоуправления.

Анализ обращений потребителей за 9 месяцев 2021 года показывает, что наиболее актуальными являются вопросы, касающиеся нарушения прав потребителей в сферах розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами, оказания жилищно-коммунальных услуг, бытового обслуживания населения, деятельности на финансовом рынке, туристского обслуживания, а также продажи товаров дистанционным способом.

За прошедший период 2021 года проведено 52 контрольно-надзорных мероприятия, в том числе на основании поступивших обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей. По их результатам возбуждено 104 дела об административных правонарушениях. По факту выявленных нарушений законодательства приняты меры административного воздействия. Руководителям организаций и предпринимателям внесены представления об устранении причин и условий, способствующих совершению административных правонарушений.

Кроме того, с целью недопустимости нарушения обязательных требований в области защиты прав потребителей в адрес субъектов предпринимательства вынесено 38 предостережений.

В рамках реализации полномочий по судебной защите прав потребителей за 9 месяцев текущего года Управлением подано 34 исковых заявления, в том числе 2 из них – в защиту неопределенного круга потребителей. Также дано 11 заключений в целях защиты нарушенных прав потребителей. По результатам судебной защиты за указанный период в пользу потребителей присуждено более 1,7 млн. рублей.